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“咱这电力便民服务点真是太方便了，不出村就能解决用电问题。”8月24日上午，小河镇袁庄村王先生前往袁庄村“村网共建”电力便民服务中心咨询自建房用电问题，国网浚县供电公司电力网格员+电力联络员现场面对面、“零距离”耐心解答，得到王先生的连连称赞。

据了解，电力便民服务点可直接为村民们提供用电咨询、查询、电费交纳、票据领用、停复电通知等便捷服务，通过“网上国网”APP帮助村民直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。袁庄村电力便民服务点自7月6日设立以来，共帮助袁庄村和附近村民解决用电问题、业务办理120多人次，真正做到解决村务治理和电力服务问题。在方便用电客户安全稳定用电的前提下，还化解了3次涉电投诉隐患，经过及时有效沟通，消除客户误解并与其达成共识，维护了公司供电服务良好形象。同时电力网格员针对农村客户不同群体诉求，协同村镇电力联络员开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务。

下一步，该公司将结合供电区域实际，积极创新，持续探索构建“村网共建”乡村综合服务新方法，扩展完善服务内涵，不断提升客户用电满意度和电力获得感，用心用情擦亮“村网共建”名片，为美好生活充电，为美丽乡村赋能。